本公司使用联邦快递国际优先服务，为您提供国内和国际钻石运送。

请放心，所有珠宝商品均需在发货时经过签署确认，以确保安全送达。

是的。我们所有的运送均已100% 投保。

若您的订单在运送途中意外遗失，请立即发送电邮至quentin@mangrovediamonds.com 与我们取得联络。我们将立即展开与运输公司的合作，力求找回您的包裹并在必要时进行替换。请注意，对于运输公司系统显示已送达但实际遗失的包裹，红树林钻恕不负责。

偶尔，包裹可能因无法预见的情况（如天气状况或运输公司内部技术问题）而发生延误。当您的包裹离开我们的设施后，我们将无法调整运输速度或解决由此类情况带来的任何延迟。

若您未能接收递送，请注意，红树林钻石不对因客户未在递送时签收而导致包裹延误承担责任。若您的包裹因任何原因被退回至我们处，您将需承担重新发运订单的费用。

我们与多家独立、声誉卓著的宝石认证实验室建立了合作关系。其中最著名的两家是在实验室培育钻石领域具有领导地位的 IGI（国际宝石学院）。

对于天然宝石，我们与 GIA（美国宝石学院）合作鉴定天然钻石，并与 GRS（Gemresearch Swisslab）合作评估珍贵的天然宝石。

我们拥有严格的政策，所有透过我们平台进行的购买均视为最终购买。遗憾的是，我们无法接受任何商品的退货。请放心，我们的团队将精心审查每件产品，以确保其遵守我们的高品质标准。

在极少数情况下，若您的订单出现制造缺陷，请在交货后三天内透过 info@mangrovediamonds.com 与我们联系以申请换货。需要特别留意的是，商品必须保持未使用且仍在原始包装内。若我们怀疑商品已被使用或故意损坏，我们保留拒绝任何换货申请的权利。